كيف يصل الطلب أونلاين إلى مطبخك وسائقك وزبونك
الطلب الذي لم يقبله أحد يُبقي لوحة الطلبات ترنّ كل 15 ثانية، ويمكن أن يعيد التنبيه على هواتف فريقك كل 20 ثانية لمدة 5 أو 10 أو 15 دقيقة، بينما يمكن أن تذهب تذكرة المطبخ إلى 10 محادثات على Telegram كحد أقصى، على باقة Plus. وحين يراسلك الزبون بنقرة، يخبره واتساب بتأكيد الطلب وبجهوزه أو بخروجه للتوصيل، على باقة Pro.
ومن عملاء ala.menu في بيروت: The Protein Bar وستة من فروع Fakhani Gourmet وHarbs Bakery وJoy Beirut.
باقة Plus بـ$49 شهرياً لكل فرع، بصفر عمولة.
ما يحدث بينما المطبخ مشغول
لا يفوتك طلب جديد
الطلب الذي لم يقبله أحد يُبقي لوحة الطلبات ترنّ كل 15 ثانية، ويمكن أن يعيد التنبيه على هواتف الفريق كل 20 ثانية لمدة 5 أو 10 أو 15 دقيقة. على باقة Plus.
ارفض مع سبب، وعدّل بعد ذلك
يمكن رفض الطلب المعلّق مع سبب من خمسة أسباب، ويمكن تعديل الطلب الجاري، بأصنافه ورسم توصيله، حتى يكتمل. على باقة Plus.
الطلب غير المدفوع ينتهي وحده
الدفع أونلاين الذي يبقى بلا سداد 30 دقيقة ينتهي من تلقاء نفسه، وأي كود خصم أو مكافأة ولاء كان يحجزها تعود. على باقة Plus.
أوقات دوام تُحترم
الطلب للحال يُرفض خارج أوقات الدوام إلا إذا أوقفت ذلك، والدوام الذي يمتد بعد منتصف الليل يعمل كما هو. مجاناً.
التذكرة في محادثة المطبخ
يمكن إرسال تذكرة المطبخ إلى 10 محادثات على Telegram كحد أقصى، ومنها مجموعات الفريق. فيها الأصناف مع خياراتها، والعنوان، والمجاميع، وطريقة الدفع، بالإنكليزية أو بالعربية. على باقة Plus.
الزبون يسمع منك
حين يراسلك الزبون بنقرة، تصله رسالة واتساب عند تأكيد طلبه وعند جهوزه أو خروجه للتوصيل. ويمكن تشغيل رسالة "قيد التحضير"، والطلب المرفوض أو الذي تلغيه أنت تصل عنه رسالة دائماً. على باقة Pro.
طلب تقييم واحد، في وقته
بعد ساعتين من اكتمال الطلب، يتلقى الزبون الذي راسلك على واتساب رابط تقييم واحداً على Google هناك، ولا يتكرر أكثر من مرة لكل مطعم. على باقة Pro.
السائق يحمل الفكة
عند الدفع نقداً عند التسليم، يسأل الطلب عن الورقة التي سيدفع بها الزبون ($20 أو $50 أو $100 في منيو الدولار والليرة)، فيحمل السائق الفكة. على باقة Plus.
طلب واحد، من البداية إلى النهاية
1. الزبون يطلب
يبني السلة على منيو مطعمك ويُتم الطلب للاستلام أو للتوصيل، للحال أو في موعد يختاره. على باقة Plus.
2. اللوحة تنبّه
يصل الطلب إلى لوحة الطلبات التي ترنّ كل 15 ثانية حتى يقبله أحد، مع إشعار على هواتف الفريق وبريد إلكتروني. على باقة Plus.
3. المطبخ يستلم التذكرة
تذهب تذكرة المطبخ إلى محادثاتك على Telegram، ويمر الطلب بمراحله: قيد التحضير، ثم جاهز للاستلام أو خرج للتوصيل، ثم مكتمل. على باقة Plus.
4. الزبون يتلقى الرسائل
حين يراسلك الزبون بنقرة، يخبره واتساب بتأكيد الطلب وبجهوزه أو بخروجه للتوصيل، وبعد ساعتين من اكتماله يتلقى رابط تقييم واحداً على Google. على باقة Pro.
ما تحصل عليه
الطلبات
- طلبات عبر الموقع مع مناطق التوصيلPlus
- طلبات WhatsAppFree
- لوحة طلبات مع حالة كل طلبPlus
- تتبع الطلب مباشرةً للزبونPlus
الزبائن والتسويق
- أختام الولاء وبطاقات Apple Wallet و Google WalletPro
- العروض وأكواد الخصمPlus
- جمع التقييماتPlus
- لائحة الزبائنPlus
- تصدير الزبائن بصيغة CSVPro
- تحليلات الطلبات والمبيعاتPlus
التصميم والمنيو
- أكثر من 20 قالباًFree
- تصاميم بطاقة الصنف: 11Free
- الخطوط: 53Free
- مصمّم QR، أنماط النقاط: 4Plus
- منيو بالعربية، من اليمين إلى اليسارFree
- ترجمة بالذكاء الاصطناعي، عدد اللغات مع لغتك: 21Plus
- بناء المنيو بالذكاء الاصطناعي من PDF أو صورةFree
الهوية والنطاقات
- نطاقك الخاصPro
- علامتك وحدها، بلا شعار "Powered by"Business
- الفروع، بسعر لكل فرعPlus
الفريق والربط
- أدوار الفريقPro
- ربط نقاط البيع وAPIBusiness
- الويتر الذكيPlus
أثناء الخدمة، بالتفصيل
- الطلبات المجدولة
- مواعيد كل 30 دقيقة افتراضياً، من 10 إلى 120 دقيقة، وطلبات حتى 60 يوماً مقدماً. مجاناً.
- توصيل مجاني فوق مبلغ
- يمكن لكل منطقة توصيل أن تُسقط رسمها فوق مبلغ طلب تحدده أنت. على باقة Plus.
- أقسام بجدول زمني
- يمكن جدولة قسم كامل حسب يوم الأسبوع ووقت اليوم، على توقيت المطعم، ومنها الفترات التي تمتد بعد منتصف الليل. مجاناً.
- نفد من المخزون
- الصنف النافد يمكن أن يبقى باهتاً في مكانه، أو ينزل إلى آخر قسمه، أو يُخفى مع بقائه في نتائج البحث. مجاناً.
- سجل النسخ
- كل حفظ يبقى محفوظاً 48 ساعة، ثم نسخة واحدة في اليوم لمدة 30 يوماً، ويمكن استعادة أي منها. على باقة Plus.
- عملة ثانية
- يمكن أن يظهر مجموع الطلب مرة ثانية بعملة أخرى، مثل الليرة بجانب الدولار، بسعر صرف تحدده أنت، مقرّباً إلى خطوة تختارها بين 0.5 و 5,000. مجاناً.
- اللغة
- يفتح المنيو بلغة متصفح الزبون، ويتذكر اللغة التي اختارها بين المنيو والصفحة. على باقة Plus.
- عمليات البحث
- تُظهر التحليلات ما بحث عنه الزبائن في المنيو، ومنها عمليات البحث التي لم تجد شيئاً. على باقة Plus.
- بريد يوم الاثنين
- كل يوم اثنين الساعة 09:00 بتوقيت بيروت، بريد فيه مشاهدات الأسبوع والزوار والطلبات والإيرادات والأصناف الأبرز ووقت الذروة والأسئلة التي لم يجب عنها الويتر الذكي. على باقة Pro.
- فترات التحليلات
- تضيف التحليلات عرض 90 يوماً وأي فترة حتى 365 يوماً. على باقة Pro.
أسئلة أثناء الخدمة
هل أرى ما بحث عنه الزبائن ولم يجدوه؟
نعم. تُظهر التحليلات ما بحث عنه الزبائن في المنيو، ومنها عمليات البحث التي لم تجد شيئاً. على باقة Plus.
هل أعرف أي الزبائن توقفوا عن الطلب؟
نعم. لائحة الزبائن تفرز كل زبون إلى جديد (طلب واحد)، وعائد (طلبان أو أكثر)، ومنقطع (لا طلب منذ 30 يوماً)، مع سجل واحد لكل رقم هاتف مهما كانت طريقة كتابة الرقم. على باقة Plus.
هل أعرف بالتقييم السيئ؟
نعم. أي تقييم بنجمة أو نجمتين يصلك بالبريد، والزبون الذي يعطي 3 نجوم أو أقل يستطيع ترك رقم هاتف لتعاود الاتصال به. على باقة Plus.
ماذا يقول الويتر الذكي عن الحساسية؟
لا يقول للزبون أبداً إن طبقاً آمن لحساسية ما. ينقل وسوم الحساسية المكتوبة على الطبق كما هي ويعرض واتساب المطعم. على باقة Plus.
هل أستطيع التراجع عما يغيّره المحرّر الذكي؟
نعم. كل تغيير يجريه المحرّر الذكي له زر تراجع، ولا شيء يُنشر قبل أن تضغط حفظ. ويعمل عبر 36 نوعاً من التعديل، منها الأسعار والدوام ومناطق التوصيل وأكواد الخصم. الحفظ على باقة Plus.
هل تتحدّث الترجمة حين أغيّر طبقاً؟
نعم. الترجمة الذكية تتحدّث من تلقاء نفسها: عدّل طبقاً واحداً فيُترجم ذلك الطبق وحده من جديد، والأحجام والإضافات والبانرات وعناوين العروض مشمولة. على باقة Plus.
هل لوحة التحكم بالعربية؟
نعم. لوحة تحكم صاحب المطعم تعمل بالعربية وبالإنكليزية والفرنسية والإسبانية، في كل الباقات. مجاناً.
هل يستطيع الزبون الفلترة حسب الحلال والنباتي والحساسية؟
نعم. يستطيع الزبون الفلترة حسب 16 وسماً غذائياً (حلال، نباتي، كيتو وغيرها) واستبعاد 9 مواد مسببة للحساسية، منها السمسم والقشريات. مجاناً.
كم تصميماً أستطيع أن أختار؟
كل الباقات فيها 13 شكلاً لرأس المنيو، و11 شكلاً لعناوين الأقسام، و6 أشكال لشريط الأقسام، و30 لوحة ألوان، و12 ثنائية خطوط، فوق 11 تصميماً للبطاقات. مجاناً.
كيف تبدأ بطاقة الولاء؟
بطاقة الولاء الجديدة تبدأ بـ5 طلبات لمكافأة صالحة 30 يوماً. ويمكن ضبط البطاقة من 2 إلى 20 طلباً، وحصر المكافأة بأطباق أو أقسام تختارها. على باقة Pro.
خذ الطلب التالي على منيو مطعمك
فعّل سلة الطلب على موقعك على باقة Plus بـ$49 شهرياً لكل فرع، بصفر عمولة.
ابدأ مجاناً