كل الوقائع، حسب الموضوع
التوصيل
- المسافة على الطريق. حلقات المسافة تقيس بخط مستقيم افتراضياً، أو على الطريق بمسافة القيادة من Google، المحفوظة 24 ساعة، وتعود إلى الخط المستقيم إن لم يجب Google. على باقة Plus.
- الرموز البريدية. منطقة الرمز البريدي تضم من 1 إلى 500 رمز أو بادئة، والرمز المطابق تماماً يتقدّم على أطول بادئة مطابقة. على باقة Plus.
- أربعة أنواع من المناطق. يمكن تسعير التوصيل بأربع طرق: حسب المناطق بأسمائها، أو حلقات المسافة، أو أشكال ترسمها على الخريطة، أو الرموز البريدية وبادئاتها، ولكل منطقة رسمها وحدّها الأدنى للطلب. على باقة Plus.
- دقائق التوصيل والتقدير. دقائق التوصيل، من 0 إلى 240، تُضاف إلى وقت التحضير، ومع تشغيل التقدير يرى الزبون الذي يطلب للحال نافذة من 10 دقائق قبل أن يطلب. مجاناً.
- حد أدنى لكل منطقة. لكل منطقة توصيل حدّها الأدنى للطلب، وتحته يُظهر زر الطلب المبلغ الذي بقي على الزبون إضافته. على باقة Plus.
- خارج كل المناطق. العنوان خارج مناطقك يُرفض طلبه افتراضياً، أو يُقبل إن شئت ويؤكد المحل رسم التوصيل. على باقة Plus.
بعد الطلب
- لا يفوتك طلب. الطلب الذي لم يقبله أحد يُبقي لوحة الطلبات ترنّ كل 15 ثانية، ويمكن أن يعيد التنبيه على هواتف الفريق كل 20 ثانية لمدة 5 أو 10 أو 15 دقيقة. على باقة Plus.
- تذكرة المطبخ على Telegram. يمكن إرسال تذكرة المطبخ إلى 10 محادثات على Telegram كحد أقصى، ومنها مجموعات الفريق. فيها الأصناف مع خياراتها، والعنوان، والمجاميع، وطريقة الدفع، بالإنكليزية أو بالعربية. على باقة Plus.
- الفكة مع السائق. عند الدفع نقداً عند التسليم، يسأل الطلب عن الورقة التي سيدفع بها الزبون ($20 أو $50 أو $100 في منيو الدولار والليرة)، فيحمل السائق الفكة. على باقة Plus.
- رفض مع سبب. يمكن رفض الطلب المعلّق مع سبب من خمسة أسباب، ويمكن تعديل الطلب الجاري، بأصنافه ورسم توصيله، حتى يكتمل. على باقة Plus.
- الطلب غير المدفوع ينتهي وحده. الدفع أونلاين الذي يبقى بلا سداد 30 دقيقة ينتهي من تلقاء نفسه، وأي كود خصم أو مكافأة ولاء كان يحجزها تعود. على باقة Plus.
- الإلغاء يصل إلى المطبخ. عندما يلغي الزبون أو أحد موظفيك طلباً، تصل رسالة إلغاء إلى محادثات Telegram نفسها. على باقة Plus.
- Telegram برابط واحد. زر ربط Telegram يعطيك رابط t.me لمحادثة خاصة أو لمجموعة الفريق، والرابط يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 15 دقيقة. على باقة Plus.
- تذكير يعدّ الانتظار. كل إشعار تذكير يقول بالإنكليزية “Order #012 not accepted” وتحته “Waiting 1 min 20 s”، والأخير يقول “Last reminder”، فيعرف الفريق أن الهواتف تهدأ بعده. على باقة Plus.
- خمسة أسباب للإلغاء. إلغاء الطلب يكون مع سبب من خمسة أسباب: نفد من المخزون، أو المطبخ مشغول جداً، أو بطلب من الزبون، أو تعذّر التوصيل، أو سبب آخر. على باقة Plus.
- وضع الانشغال. وضع الانشغال يضيف 10 أو 20 أو 30 دقيقة إلى الوقت الذي يُعطى للزبائن الجدد، لساعة أو ساعتين أو لبقية اليوم، ثم يتوقف وحده. على باقة Plus.
- استرداد عند الإلغاء. رفض طلب مدفوع أو إلغاؤه يعيد المبلغ عبر Stripe أو MPGS أو PayPal أو CyberSource، أما استرداد Whish فترسله أنت من محفظة إلى محفظة، ويُتابَع كمستحق أو مُرسَل. على باقة Plus.
- عملة ثانية. يمكن أن يظهر مجموع الطلب مرة ثانية بعملة أخرى، مثل الليرة بجانب الدولار، بسعر صرف تحدده أنت، مقرّباً إلى خطوة تختارها بين 0.5 و 5,000. وهو للعرض فقط ولا يوقف الدفع. مجاناً.
- الزبون يسمع منك. حين يراسلك الزبون بنقرة، تصله رسالة واتساب عند تأكيد طلبه وعند جهوزه أو خروجه للتوصيل. ويمكن تشغيل رسالة "قيد التحضير"، والطلب المرفوض أو الذي تلغيه أنت تصل عنه رسالة دائماً. على باقة Pro.
- طلبات مجدولة. يستطيع الزبون جدولة طلبه في مواعيد كل 30 دقيقة افتراضياً (من 10 إلى 120 دقيقة)، حتى 60 يوماً مقدماً. مجاناً.
- أوقات دوام تُحترم. الطلب للحال يُرفض خارج أوقات الدوام إلا إذا أوقفت ذلك، والدوام الذي يمتد بعد منتصف الليل يعمل كما هو. مجاناً.
- توصيل مجاني فوق مبلغ. يمكن لكل منطقة توصيل أن تُسقط رسمها فوق مبلغ طلب تحدده أنت. على باقة Plus.
- طلب تقييم واحد. بعد ساعتين من اكتمال الطلب، يتلقى الزبون الذي راسلك على واتساب رابط تقييم واحداً على Google هناك، ولا يتكرر أكثر من مرة لكل مطعم. على باقة Pro.
- السلة التي تركوها. الزبون الذي كتب رقمه عند الدفع ثم غادر يظهر في قائمة الزبائن مع ما كان في سلته. بنقرة واحدة يُفتح واتساب برسالة تذكير بلغته، ومعها كود خصم إن شئت. على باقة Plus.
ذكاء اصطناعي يعمل
- لا وعود بشأن الحساسية. الويتر الذكي لا يقول للزبون أبداً إن طبقاً آمن لحساسية ما. ينقل وسوم الحساسية المكتوبة على الطبق كما هي ويعرض واتساب المطعم. على باقة Plus.
- 13 صوتاً بلهجتك. يستطيع الويتر الذكي أن يردّ بصوت واحد من 13 صوتاً، باللهجة العربية لبلد المطعم. على باقة Pro.
- ترجمة تواكب التعديل. الترجمة الذكية تتحدّث من تلقاء نفسها: عدّل طبقاً واحداً فيُترجم ذلك الطبق وحده من جديد، والأحجام والإضافات والبانرات وعناوين العروض مشمولة. على باقة Plus.
- تراجع عن كل تعديل. كل تغيير يجريه المحرّر الذكي له زر تراجع، ولا شيء يُنشر قبل أن تضغط حفظ. ويعمل عبر 36 نوعاً من التعديل، منها الأسعار والدوام ومناطق التوصيل وأكواد الخصم. الحفظ على باقة Plus.
- الويتر يملأ السلة. الويتر الذكي يقترح حتى 8 أطباق في المرة وحتى 3 أطباق تناسبها، ويضيف الأطباق إلى السلة بالحجم والإضافات وملاحظة للمطبخ، حتى 10 في الرد الواحد، ويبدّل سطراً أو يحذفه، ويملأ اسم الزبون ورقمه، ويفتح صفحة إتمام الطلب. على باقة Plus.
- سعر التوصيل وتكرار الطلب. يستطيع الويتر الذكي تسعير التوصيل إلى مكان يسمّيه الزبون، وأن يعرض على الزبون العائد “مثل المرة الماضية”، وأن يقول أين وصل الطلب الذي خرج من هذه المحادثة. على باقة Plus.
- الأسعار دفعة واحدة. المحرّر الذكي يغيّر الأسعار دفعة واحدة بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت أو بقيمة محددة، مع تقريب إلى .99 أو .00 أو .50 إن أردت، والحساب يجري في الكود. الحفظ على باقة Plus.
- المحرّر يتولى الأطباق. المحرّر الذكي ينشئ الأطباق وينسخها وينقلها ويحذفها، ويضبط الأحجام ومجموعات الإضافات، ويعلّم الطبق نافداً أو من الأكثر طلباً، ويضيف الوسوم الغذائية وحتى 4 صور معرض من رابط، ويبحث عن نص ويستبدله في المنيو كله. الحفظ على باقة Plus.
- المحرّر يتولى الأقسام. المحرّر الذكي ينشئ الأقسام ويعيد تسميتها وترتيبها ويدمجها ويحذفها، ويعيد ترتيب الأطباق وقائمة الأكثر طلباً. الحفظ على باقة Plus.
- المحرّر يتولى التصميم. المحرّر الذكي يغيّر التصميم، ويطبّق لوحة ألوان أو تصميم قالب، ويطابق ألوان المنيو مع شعارك وصورة الغلاف. الحفظ على باقة Plus.
- المحرّر يتولى الإعدادات. المحرّر الذكي يضبط أوقات الدوام، والطلب ورسومه، واللغات، ومناطق التوصيل حسب المسافة، والبانرات، وجداول ظهور الأطباق والأقسام، والخصومات بتواريخها، وأكواد الخصم، وتقييمات Google، وتغيير العملة، برمز جديد أو بتحويل الأسعار بسعر صرفك. الحفظ على باقة Plus.
- استيراد ثم تأشير. في المحرّر الذكي، أرفق ملف PDF أو صورة أو الصق رابطاً، فتعود الأطباق الجديدة وتغييرات الأسعار في لائحة تؤشّر عليها قبل تطبيق أي شيء. الحفظ على باقة Plus.
- وسوم يقترحها الذكاء الاصطناعي. يقترح الذكاء الاصطناعي وسوم الحساسية والنظام الغذائي للطبق، من بين 16 وسماً غذائياً و9 مواد مسببة للحساسية يفلتر بها الزبائن. على باقة Plus.
- سعرات يقدّرها الذكاء الاصطناعي. يقدّر الذكاء الاصطناعي السعرات والبروتين والكربوهيدرات والدهون لكل طبق، 25 طبقاً في المرة، ولكل مكوّن في الطبق الذي يركّبه الزبون بنفسه. على باقة Plus.
- المنشئ يقرأ التفاصيل. من ملف PDF أو الصور أو النص، يقرأ منشئ المنيو الذكي أيضاً اسم المحل ووصفه وهاتفه وبريده وموقعه الإلكتروني وعنوانه ومدينته وبلده ونوع نشاطه والمطابخ وحساباته على Instagram و Facebook و TikTok. مجاناً.
ما يصلك
- جديد وعائد ومنقطع. لائحة الزبائن تفرز كل زبون إلى جديد (طلب واحد)، وعائد (طلبان أو أكثر)، ومنقطع (لا طلب منذ 30 يوماً)، مع سجل واحد لكل رقم هاتف مهما كانت طريقة كتابة الرقم. على باقة Plus.
- كل حفظ محفوظ. سجل النسخ يحتفظ بكل حفظ 48 ساعة، ثم بنسخة واحدة في اليوم لمدة 30 يوماً، ويمكن استعادة أي منها. على باقة Plus.
- التقييم المنخفض يصلك. أي تقييم بنجمة أو نجمتين يصلك بالبريد، والزبون الذي يعطي 3 نجوم أو أقل يستطيع ترك رقم هاتف لتعاود الاتصال به. على باقة Plus.
- بحث لم يجد شيئاً. تُظهر التحليلات ما بحث عنه الزبائن في المنيو، ومنها عمليات البحث التي لم تجد شيئاً. على باقة Plus.
- بريد صباح الاثنين. كل يوم اثنين الساعة 09:00 بتوقيت بيروت، يصلك بريد فيه مشاهدات الأسبوع والزوار والطلبات والإيرادات والأصناف الأبرز ووقت الذروة والأسئلة التي لم يجب عنها الويتر الذكي. على باقة Pro.
- فترات أطول. تضيف التحليلات عرض 90 يوماً وأي فترة حتى 365 يوماً. على باقة Pro.
- نسب الطلب إلى الحملة. ينسب تتبّع الحملات الطلب إلى آخر زيارة غير مباشرة خلال 30 يوماً، ويفصل بين زيارات QR ووسائل التواصل والبحث والإعلانات المدفوعة والمساعدات الذكية. على باقة Business.
- المشتريات من الخادم. تُرسل مشتريات Meta من الخادم أيضاً وتُدمج مع بكسل المتصفح دون تكرار، فيُحتسب الطلب حتى حين يوقف مانع الإعلانات البكسل. على باقة Business.
- زبون غير راضٍ. تقييم بنجمة أو نجمتين يصلك بالبريد. والزبون الذي يعطي 3 نجوم أو أقل يستطيع ترك رقم لتعاود الاتصال به. على باقة Plus.
- 20 نسخة للصفحة. تحتفظ الصفحة بآخر 20 نسخة محفوظة منها، ويمكن استعادة أي منها. على باقة Plus.
- أداء العروض. تعرض التحليلات حتى 10 من عروضك وأكواد الخصم، مع الطلبات التي جاء بها كل منها والخصم الذي أعطاه، للفترة التي تختارها. على باقة Pro.
- تحليلات الصفحة. تحليلات الصفحة تضيف خريطة لأماكن الزوار، والزوار الجدد مقابل العائدين، والتصدير بصيغة CSV. على باقة Pro.
- روابط الحملات. منشئ روابط الحملات يصنع روابط موسومة بإعدادات جاهزة لـ Instagram و Facebook و TikTok أو بقيمك أنت، للمنيو أو للصفحة، ولكل رابط رمز QR للتحميل. على باقة Business.
- نتائج الحملات. كل حملة تُظهر زياراتها وطلباتها وإيراداتها، مع سلسلة يوماً بيوم. على باقة Business.
- كتالوج Meta. مع تشغيل البكسلات، ينشر المنيو ملف كتالوج لـ Meta، سطر لكل طبق منشور، مع إبقاء الأطباق النافدة كغير متوفرة. على باقة Pro.
- البكسلات على صفحاتك. بكسلات الإعلانات في المنيو تعمل أيضاً على الصفحات المرتبطة به. على باقة Pro.
- رمز API موثّق. رمز Conversions API للكتابة فقط ويُتحقق منه مقابل البكسل، وتنبّهك لوحة التحكم إن تغيّر رقم البكسل عن الرقم الذي جرى التحقق منه. على باقة Business.
- الزبون الذي توقف. لائحة الزبائن تفرز كل من لم يطلب منذ 30 يوماً. افتح سجله واضغط على واتساب، وعلى باقة Pro أرفق كود خصم مقفلاً على اسمه. على باقة Plus.
منيو بكل تفاصيله
- فلاتر غذائية وللحساسية. يستطيع الزبون الفلترة حسب 16 وسماً غذائياً (حلال، نباتي، كيتو وغيرها) واستبعاد 9 مواد مسببة للحساسية، منها السمسم والقشريات. مجاناً.
- تصاميم في كل الباقات. كل الباقات فيها 13 شكلاً لرأس المنيو، و11 شكلاً لعناوين الأقسام، و6 أشكال لشريط الأقسام، و30 لوحة ألوان، و12 ثنائية خطوط، فوق 11 تصميماً للبطاقات. مجاناً.
- بطاقة Wi-Fi وروابط التواصل. كل الباقات فيها بطاقة Wi-Fi ينضم إليها الزبون بمسح الرمز، وروابط إلى 11 منصة تواصل، وحالة "مفتوح الآن" مباشرة. مجاناً.
- كيف تطابق الفلاتر. فلاتر النظام الغذائي تُظهر الأطباق التي تحمل كل الوسوم التي يختارها الزبون، وفلاتر الحساسية تُخفي أي طبق فيه مادة مختارة، وتعرض النافذة عدد الأطباق المطابقة. مجاناً.
- السعر عند الطلب. الطبق الذي بلا سعر يظهر عليه “السعر عند الطلب” ولا يمكن طلبه، أو يمكن طلبه إن غيّرت ذلك، مع عبارة “المحل يؤكد السعر”. مجاناً.
- وجبات مجمّعة بخطوات. الوجبة المجمّعة سلسلة خطوات، مثل “اختر مشروباً”، كل خطوة تأخذ من أطباق أو قسم أو مجموعة إضافات، إلزامية أو اختيارية، من 1 إلى 5 اختيارات في الخطوة، كل اختيار مشمول بالسعر أو بسعر إضافي. على باقة Pro.
- بطاقات طاولات مرقّمة. بطاقات الطاولات المرقّمة تُطبع للطاولات من 1 إلى 10 افتراضياً، حتى 50 في التحميل الواحد، أو تتبع عدد طاولات خدمة الطاولة عندك. على باقة Plus.
- مجموعة إضافات لأطباق كثيرة. مجموعة إضافات واحدة تخدم أطباقاً كثيرة، ولكل طبق يمكن إخفاء خيار أو تغيير سعره أو منحه اختياراته الافتراضية وحدوده الخاصة. مجاناً.
- سعر الإضافة حسب الحجم. يمكن أن يكون للإضافة سعر خاص على كل حجم من أحجام الطبق، فتكلّف الإضافة أكثر على الحجم الكبير. مجاناً.
- اسم للمطبخ. يمكن أن تحمل الإضافة اسماً للمطبخ، مثل “NO PICKLE” بدل “بلا مخلل”، يُطبع على تذكرة المطبخ ولوحة الطلبات ولا يراه الزبون أبداً. على باقة Plus.
- عناصر غذائية مباشرة. في الطبق الذي يركّبه الزبون بنفسه، تتحدّث مجاميع السعرات والعناصر الغذائية كلما غيّر المكوّنات. على باقة Pro.
- أقسام بجدول زمني. يمكن جدولة قسم كامل حسب يوم الأسبوع ووقت اليوم، على توقيت المطعم، ومنها الفترات التي تمتد بعد منتصف الليل. مجاناً.
- ثلاث طرق للنفاد. الصنف النافد يمكن أن يبقى باهتاً في مكانه، أو ينزل إلى آخر قسمه، أو يُخفى مع بقائه في نتائج البحث. مجاناً.
- لغة الزبون. يفتح المنيو بلغة متصفح الزبون، ويتذكر اللغة التي اختارها بين المنيو والصفحة. على باقة Plus.
وأيضاً
- تذكير بالحجز. يتلقى عملاء الحجز تذكيراً على واتساب قبل 24 ساعة، مع تذكير ثانٍ اختياري قبل 3 ساعات. على باقة Pro، للأنشطة الخدمية.
- رسائل الحجز. يتلقى عملاء الحجز رسالة واتساب وبريداً مع ملف تقويم عند تأكيد الحجز أو نقله أو إلغائه، أما الطلب الذي ما زال ينتظر ردك فيصله البريد دون واتساب. على باقة Pro، للأنشطة الخدمية.
- العميل ينقل حجزه. يستطيع عميل الحجز نقل حجزه بنفسه حتى 6 ساعات قبل موعده، وهو حدّ تستطيع تغييره. على باقة Pro، للأنشطة الخدمية.
- رابط تقويم. رابط تقويم للقراءة فقط، لكل مكان أو لكل شخص أو غرفة أو معدّات قابلة للحجز، يعرض الحجوزات المؤكدة والمعلّقة من 7 أيام مضت إلى 60 يوماً مقبلة. على باقة Pro، للأنشطة الخدمية.
- أشخاص وغرف ومعدّات. يمكن حجز شخص أو غرفة أو معدّات: يختار العميل الأشخاص بأسمائهم، وتُخصَّص الغرف والمعدّات تلقائياً، ولكل منها صورته ودوامه وأيام إجازته. على باقة Pro، للأنشطة الخدمية.
- سعر صرف نقاط البيع. يستطيع نظام نقاط البيع المربوط إرسال سعر صرف اليوم للأسعار التي يراها الزبون. على باقة Business.
- لوحة تحكم بالعربية. لوحة تحكم صاحب المطعم تعمل بالعربية وبالإنكليزية والفرنسية والإسبانية، في كل الباقات. مجاناً.
- إعدادات بطاقة الولاء. بطاقة الولاء الجديدة تبدأ بـ5 طلبات لمكافأة صالحة 30 يوماً. ويمكن ضبط البطاقة من 2 إلى 20 طلباً، وحصر المكافأة بأطباق أو أقسام تختارها. على باقة Pro.
ما تحصل عليه
الطلبات
- طلبات عبر الموقع مع مناطق التوصيلPlus
- طلبات WhatsAppFree
- لوحة طلبات مع حالة كل طلبPlus
- تتبع الطلب مباشرةً للزبونPlus
الزبائن والتسويق
- أختام الولاء وبطاقات Apple Wallet و Google WalletPro
- العروض وأكواد الخصمPlus
- جمع التقييماتPlus
- لائحة الزبائنPlus
- تصدير الزبائن بصيغة CSVPro
- تحليلات الطلبات والمبيعاتPlus
التصميم والمنيو
- أكثر من 20 قالباًFree
- تصاميم بطاقة الصنف: 11Free
- الخطوط: 53Free
- مصمّم QR، أنماط النقاط: 4Plus
- منيو بالعربية، من اليمين إلى اليسارFree
- ترجمة بالذكاء الاصطناعي، عدد اللغات مع لغتك: 21Plus
- بناء المنيو بالذكاء الاصطناعي من PDF أو صورةFree
الهوية والنطاقات
- نطاقك الخاصPro
- علامتك وحدها، بلا شعار "Powered by"Business
- الفروع، بسعر لكل فرعPlus
الفريق والربط
- أدوار الفريقPro
- ربط نقاط البيع وAPIBusiness
- الويتر الذكيPlus