هل يحتاج الزبون إلى تطبيق ليطلب من مطعمك؟

ما يفعله الزبون، من الرابط إلى الطلب

يضغط الزبون الرابط في البايو أو يمسح الـ QR على الطاولة، فيفتح المنيو في المتصفح الذي في هاتفه. يتصفّح الأقسام، ويختار الحجم والإضافات، ويضع الأطباق في السلة. وعند الطلب يكتب اسمه ورقمه، ويختار منطقته ويضع الدبوس إن كان الطلب للتوصيل، ثم يختار الدفع بالبطاقة أو تحويل أو كاش. هذا كل شيء: لا تطبيق ينزّله، ولا حساب يفتحه، ولا كلمة سر يتذكرها.

وخانة الرقم تفتح على مفتاح بلد مطعمك، فيكتب الزبون رقمه كما يكتبه كل يوم، ويُحفظ بالصيغة الدولية التي يقرأها واتساب. وبعد الإرسال يتابع الطلب على صفحة فيها مراحله: تم التأكيد، قيد التحضير، في الطريق، تم التوصيل.

داخل انستغرام

أغلب الزبائن يصلون من البايو، فيفتح المنيو داخل متصفح انستغرام نفسه. هناك يكتب الزبون منطقته أو شارعه أو يحرّك الخريطة ليضع الدبوس، ويكمل الطلب كما في أي متصفح. وإن كان الطلب يُرسل على واتساب، يُفتح واتساب برسالة الطلب جاهزة، ويُطلب من الزبون إرسالها إن لم يُفتح التطبيق من أول مرة.

على أي هاتف وبأي لغة

لأن المنيو صفحة في المتصفح، يعمل على أي هاتف دون تحميل. والصور تصل مصغّرة ومضغوطة لشاشة الهاتف، وتظهر كلما نزل الزبون في المنيو، فيفتح بسرعة حتى على اتصال ضعيف. وعلى باقة Plus يفتح المنيو بلغة متصفح الزبون، من بين 21 لغة منها العربية من اليمين إلى اليسار والإنكليزية والفرنسية، ويتذكر اللغة التي اختارها في المنيو وفي صفحة البايو معاً.

بطاقة الولاء بلا تطبيق

بعد أن يكتمل الطلب، تُظهر صفحة الطلب للزبون زر الإضافة إلى المحفظة: Apple Wallet على الآيفون و Google Wallet على أندرويد. البطاقة تحمل شعارك وألوانك وعدد طلباته والمكافأة التي تنتظره، وتمتلئ مع كل طلب من الموقع دون أن يفعل شيئاً. وحين تكتمل، يظهر كود المكافأة على البطاقة نفسها. بطاقة الولاء على باقة Pro، وتبدأ بخمسة طلبات لمكافأة صالحة 30 يوماً، ويمكنك ضبطها من طلبين إلى عشرين.

الرقم يبقى لك

كل طلب يكتب في لائحة زبائنك اسم الزبون ورقمه وعنوانه الأخير وعدد طلباته وما أنفقه. وتفرز اللائحة الزبائن إلى جديد وعائد ومنقطع منذ 30 يوماً، بسجل واحد لكل رقم مهما اختلفت طريقة كتابته. والزبون الذي كتب رقمه ثم ترك السلة يظهر لك مع ما كان فيها، فترسل له تذكيراً على واتساب بنقرة. لائحة الزبائن على باقة Plus.

ستة فروع من رابط واحد: Fakhani Gourmet

Fakhani Gourmet، في بيروت منذ 1941، تضع رابطاً واحداً لكل فروعها: صفحة علامة تعرض ستة فروع، لكل منها أزرار الاتصال وواتساب والاتجاهات، ومنيو يطلب منه الزبون فيصل الطلب إلى واتساب ذلك الفرع. الزبون لا ينزّل شيئاً ولا يسجّل في شيء، يفتح الرابط ويختار فرعه ويطلب.

وأنت أيضاً بلا تطبيق

لوحة الطلبات تعمل في متصفح أي هاتف أو حاسوب، ويمكنك تثبيتها على شاشة هاتفك وتفعيل إشعارات الطلبات، وتبقى ترنّ حتى يقبل أحد الطلب. وتصل تذكرة المطبخ إلى محادثات Telegram إن أردت. لوحة الطلبات على باقة Plus.